Présente au Maroc depuis près d'un siècle, la Société Générale opère dans tous les domaines d'activité (banque de détail et d'investissement, crédit à la consommation, leasing, gestion d'actifs, bancassurance, location longue durée,…) et occupe le rang de premier Groupe financier international du Royaume par ses résultats consolidés.

Une assise qui lui permet de tirer profit des expertises métiers et des synergies aussi bien avec son actionnaire de référence qu'avec ses filiales. En adoptant cet emblème mondialement connu du Groupe, la Banque opte en premier lieu pour plus de cohérence et de visibilité. Cohérence, car le réseau international Société Générale est riche à la fois de sa diversité et des synergies qui en découlent : un Groupe actif dans 77 pays et employant plus de 120.000 collaborateurs. À lui seul, le Groupe Société Générale au Maroc, comptant environ une quinzaine de filiales, emploie plus de 3.000 personnes. Visibilité, car dans un contexte d'ouverture de l'économie marocaine, cet emblème met en avant l'étendue et la forte présence du Groupe Société Générale vis-à-vis des Marocains résidant à l'étranger (MRE), des Étrangers résidant au Maroc, des entreprises marocaines ouvertes sur l'international ainsi que des investisseurs étrangers au Maroc.

Ses 250 agences bénéficieront ainsi de ce nouvel habillage, qui se généralisera d'ici à la fin mai 2008. SG conjugue avantageusement près d'un siècle d'expérience au Maroc de l'Institution bancaire, avec le dynamisme et la diversité du Groupe Société Générale, fort de plus de 27 millions de clients à travers le monde. Cette nouvelle identité visuelle marque également l'aboutissement réussi de multiples projets structurants menés par la Banque au cours des dernières années, illustrés aussi bien par la certification de trois de ses activités (titres, informatique et commerce extérieur) que par le lancement d'activités nouvelles, telles que la location longue durée de véhicules et de matériel informatique, ou encore l'élargissement des plages horaires de ses agences.

De la même manière, la SG a su faire évoluer son organisation et ses structures dans une démarche qualité globale plaçant le client au centre de ses préoccupations. Un changement structurel profond également avec le succès du projet de banque multicanal, premier du genre au Maroc, grâce auquel la clientèle bénéficie notamment d'un véritable service de «Banque par téléphone». Le centre d'appels de la Société Générale optimise l'utilisation de la téléphonie couplée à l'informatique à travers un outil puissant et interactif de Gestion de la Relation Client, qui permet d'offrir une qualité de service unique et personnalisée, quel que soit le canal d'accès utilisé par le client (agence, téléphone, Internet, e-mail, fax). Cette nouvelle identité visuelle trouve aussi sa justification naturelle dans la capacité d'innovation constante de la Banque, animée par une volonté d'accompagnement actif des changements que connaît le Royaume.

Source : lematin.ma du 16.12.2007